Um site dedicado à beleza e à saúde reúne conteúdos muito diferentes: fichas de produtos cosméticos, artigos sobre nutrição, conselhos dermatológicos e protocolos de cuidados capilares. A navegação entre essas secções depende de escolhas de arquitetura que determinam se o visitante encontra a informação em dois cliques ou desiste após trinta segundos de pesquisa.
Acessibilidade dos menus: um enquadramento regulamentar que muda as regras
Antes de falar de ergonomia ou design, a estrutura de um site de beleza e saúde deve cumprir requisitos legais. A diretiva europeia relativa à acessibilidade (European Accessibility Act) aplica-se, desde 28 de junho de 2025, a determinados serviços de comércio eletrónico. Um site que venda cosméticos ou suplementos alimentares online é diretamente abrangido.
O RGAA (Referencial Geral de Melhoria da Acessibilidade) fornece critérios concretos para avaliar a conformidade. Entre eles estão a estrutura dos títulos das secções e a navegação por teclado. Um menu suspenso que só se abre ao passar o rato exclui qualquer pessoa que navegue com um leitor de ecrã ou apenas com o teclado.
Criar secções acessíveis desde o início evita ter de reformular todo o menu após uma auditoria. Os títulos devem ser claros mesmo fora de contexto: “Cuidados de rosto para pele seca” funciona melhor do que “Os nossos favoritos do momento” para um leitor de ecrã que enumera os links da página.
Ao percorrer o mapa do site da Beauty Health, encontramos um exemplo de hierarquia clara, em que cada secção tem um título descritivo, facilitando a orientação mesmo sem referências visuais.
Taxonomia de produtos num site de beleza e saúde: organizar por necessidade, não por marca
A maioria dos sites organiza os produtos por marca ou por tipo (creme, sérum, loção). Esta lógica é adequada para os visitantes que já sabem o que procuram. Mas deixa de fora todos os outros.
Uma taxonomia orientada para as necessidades coloca as preocupações do visitante no centro: “Hidratação”, “Antienvelhecimento”, “Problemas de pele”, “Cabelo danificado”. Esta organização reflete a forma como os consumidores pesquisam no Google, muitas vezes descrevendo um problema que querem resolver.
Cruzar os critérios de classificação
Um único critério não é suficiente. Os sites mais bem estruturados oferecem várias formas de chegar ao mesmo produto:
- Por zona do corpo (rosto, corpo, cabelo, unhas), que corresponde ao hábito de pesquisa mais comum entre os consumidores de produtos de beleza.
- Por preocupação (acne, rugas, manchas, secura), que permite agrupar produtos de diferentes categorias em torno do mesmo objetivo.
- Por tipo de produto (sérum, creme, óleo, suplemento alimentar), uma opção que continua a ser útil para os visitantes familiarizados com a sua rotina e que procuram um formato específico.
Este cruzamento exige um sistema de etiquetas ou filtros. Os filtros laterais funcionam melhor do que um megamenu com cinco níveis de profundidade, que se torna ilegível em dispositivos móveis.
Hierarquia dos conteúdos editoriais: separar a ficha de produto dos conselhos de saúde
Um site de beleza e saúde combina frequentemente dois tipos de páginas: páginas transacionais (fichas de produtos, categorias da loja) e páginas informativas (artigos de blogue, guias, dossiers temáticos). Misturar estes dois tipos de conteúdo no mesmo menu desorienta o visitante.
A solução mais clara consiste em separar os espaços. Um separador “Loja” ou “Produtos” reúne tudo o que está à venda. Um separador “Conselhos” ou “Revista” reúne os conteúdos editoriais. Dentro de cada espaço, as subsecções seguem a mesma lógica de organização por zona ou preocupação.
Ligações entre conteúdos editoriais e produtos
A separação no menu não impede a criação de ligações entre os conteúdos. Um artigo sobre rotinas antienvelhecimento pode remeter para as fichas dos produtos correspondentes. Mas um link contextual no corpo do texto é uma alternativa melhor a um menu sobrecarregado.
Esta ligação interna também beneficia o SEO. O Google compreende melhor o tema de uma página quando esta está ligada a um conjunto de conteúdos coerentes. Um artigo sobre ácido hialurónico ligado a uma categoria “Séruns hidratantes” e a um guia “Rotina para pele desidratada” cria uma rede semântica valorizada pelos motores de pesquisa.
Banner de cookies e navegação: um conflito de interface a resolver
Nos sites de beleza e saúde, o banner de consentimento de cookies tapa frequentemente o menu principal, sobretudo em dispositivos móveis. A CNIL recorda que continuar a navegar não constitui um consentimento válido para a utilização de cookies de rastreamento: o utilizador tem de realizar uma ação positiva e inequívoca.
Um banner mal posicionado dificulta diretamente o acesso às secções. Quando o visitante tem de fechar uma janela modal e depois percorrer a página para voltar a encontrar o menu, a taxa de rejeição aumenta inevitavelmente. Dois princípios ajudam a reduzir este atrito:
- Colocar o banner na parte inferior do ecrã, em vez de o apresentar como uma sobreposição central, para manter o cabeçalho e o menu visíveis desde o carregamento da página.
- Limitar o número de opções apresentadas no primeiro nível (aceitar, recusar, personalizar), sem acumular textos jurídicos que empurrem o conteúdo para fora do ecrã.
- Testar a apresentação em dispositivos móveis com o menu hambúrguer aberto: se o banner se sobrepuser às secções, a navegação fica comprometida para a maioria dos visitantes.
Este aspeto técnico é muitas vezes tratado depois do lançamento, embora condicione o acesso a todas as secções do site desde a primeira visita.
Pesquisa interna e filtros: o atalho que a maioria dos sites ignora
Um motor de pesquisa interno eficiente compensa as limitações de qualquer estrutura de navegação. Num site com centenas de referências de cosmética e saúde, a barra de pesquisa torna-se a principal ferramenta de navegação para os visitantes habituais.
A pesquisa deve reconhecer sinónimos (“creme solar” e “proteção solar”), erros de escrita comuns e apresentar sugestões em tempo real. Os filtros aplicados após a pesquisa (preço, tipo de pele, formato, avaliação) refinam os resultados sem obrigar o visitante a reformular a consulta.
Um indicador simples permite avaliar a eficácia desta funcionalidade: a taxa de pesquisas sem resultados. Se ultrapassar um valor significativo, é provável que os títulos das secções e as fichas de produtos usem um vocabulário diferente do dos visitantes. Alinhar a terminologia do site com as pesquisas reais dos consumidores resolve os dois problemas ao mesmo tempo: o da pesquisa interna e o do posicionamento orgânico.
A navegação num site de beleza e saúde depende de decisões estruturais tomadas antecipadamente: taxonomia orientada para as necessidades, separação entre conteúdos editoriais e transacionais, acessibilidade em conformidade com o RGAA e um banner de cookies que não bloqueie o menu. Cada um destes elementos deve ser testado em dispositivos móveis antes da publicação, uma vez que é aí que se concentra a maioria do tráfego.
