Un sito dedicato alla bellezza e alla salute raccoglie contenuti molto diversi: schede di prodotti cosmetici, articoli sulla nutrizione, consigli dermatologici, protocolli per la cura dei capelli. La navigazione tra queste sezioni dipende da scelte architetturali che determinano se il visitatore trova le informazioni in due clic o abbandona dopo trenta secondi di ricerca.
Accessibilità dei menu: un quadro normativo che cambia le regole del gioco
Prima di parlare di usabilità o design, la struttura di un sito dedicato alla bellezza e alla salute deve soddisfare alcuni requisiti di legge. La direttiva europea sull’accessibilità (European Accessibility Act) si applica dal 28 giugno 2025 a determinati servizi di commercio elettronico. Un sito che vende cosmetici o integratori alimentari online è direttamente interessato.
Il RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) fornisce criteri concreti per valutare la conformità. Tra questi: la struttura dei titoli delle sezioni e la navigabilità da tastiera. Un menu a discesa che si apre solo al passaggio del mouse esclude chi naviga con uno screen reader o usando soltanto la tastiera.
Creare sezioni accessibili fin dalla progettazione evita di dover rivedere l’intero menu dopo un audit. I titoli devono essere espliciti anche fuori contesto: “Cura del viso per pelle secca” è più efficace di “I nostri preferiti del momento” per uno screen reader che elenca i link della pagina.
Esaminando la mappa del sito di Beauty Health, si può osservare un esempio di gerarchia chiara, in cui ogni sezione ha un titolo descrittivo che facilita l’orientamento anche in assenza di riferimenti visivi.
Tassonomia dei prodotti in un sito di bellezza e salute: organizzare per esigenza, non per marca
La maggior parte dei siti classifica i prodotti per marca o tipologia (crema, siero, lozione). Questo criterio è adatto ai visitatori che sanno già cosa cercano, ma trascura tutti gli altri.
Una tassonomia orientata alle esigenze mette al centro le necessità del visitatore: “Idratazione”, “Anti-età”, “Problemi della pelle”, “Capelli danneggiati”. Questa suddivisione rispecchia il modo in cui i consumatori formulano le ricerche su Google, spesso partendo da un problema da risolvere.
Incrociare i criteri di classificazione
Un solo criterio non basta. I siti meglio strutturati offrono più percorsi per raggiungere lo stesso prodotto:
- Per zona del corpo (viso, corpo, capelli, unghie), in linea con l’abitudine di ricerca più comune tra i consumatori di prodotti di bellezza.
- Per esigenza (acne, rughe, macchie, secchezza), per raggruppare prodotti di categorie diverse in base allo stesso obiettivo.
- Per tipologia di prodotto (siero, crema, olio, integratore alimentare), una classificazione utile per chi conosce già la propria routine e cerca un formato specifico.
Per incrociare questi criteri servono un sistema di tag o dei filtri. I filtri laterali funzionano meglio di un mega menu articolato su cinque livelli, che diventa illeggibile sui dispositivi mobili.
Gerarchia dei contenuti editoriali: distinguere le schede prodotto dai consigli sulla salute
Un sito dedicato alla bellezza e alla salute spesso combina due tipi di pagine: quelle transazionali (schede prodotto, categorie del negozio) e quelle informative (articoli del blog, guide, approfondimenti tematici). Mescolare questi due ambiti nello stesso menu disorienta il visitatore.
La soluzione più chiara consiste nel separare nettamente le due aree. Una scheda “Negozio” o “Prodotti” raccoglie tutto ciò che è in vendita. Una scheda “Consigli” o “Magazine” riunisce i contenuti editoriali. All’interno di ciascuna area, le sottosezioni seguono lo stesso criterio di classificazione per zona o per esigenza.
Collegamenti tra contenuti editoriali e prodotti
La separazione nel menu non impedisce di creare collegamenti nei contenuti. Un articolo sulle routine anti-età può rimandare alle relative schede prodotto. Tuttavia, un link contestuale nel corpo del testo è un’alternativa più efficace a un menu sovraccarico.
Questi collegamenti interni contribuiscono anche alla SEO. Google comprende meglio l’argomento di una pagina quando questa è collegata a un cluster di contenuti coerenti. Un articolo sull’acido ialuronico collegato a una categoria “Sieri idratanti” e a una guida “Routine per la pelle disidratata” crea una rete semantica valorizzata dai motori di ricerca.
Banner dei cookie e navigazione: un conflitto di interfaccia da risolvere
Sui siti dedicati alla bellezza e alla salute, il banner per il consenso ai cookie spesso copre il menu principale, soprattutto sui dispositivi mobili. La CNIL ricorda che continuare a navigare non costituisce un consenso valido all’uso dei tracker: l’utente deve compiere un’azione positiva e inequivocabile.
Un banner posizionato male ostacola direttamente l’accesso alle sezioni. Se il visitatore deve chiudere una finestra modale e poi scorrere la pagina per ritrovare il menu, la frequenza di rimbalzo aumenta inevitabilmente. Due accorgimenti riducono questo attrito:
- Posizionare il banner nella parte inferiore dello schermo anziché al centro, così da lasciare visibili l’header e il menu fin dal caricamento.
- Limitare le opzioni mostrate al primo livello (accetta, rifiuta, personalizza), evitando di accumulare testi legali che spingono il contenuto fuori dallo schermo.
- Verificare la visualizzazione su dispositivi mobili con il menu hamburger aperto: se il banner si sovrappone alle sezioni, la navigazione risulta compromessa per la maggior parte dei visitatori.
Questo aspetto tecnico viene spesso affrontato dopo la pubblicazione, anche se condiziona l’accesso a tutte le sezioni del sito fin dalla prima visita.
Ricerca interna e filtri: la scorciatoia che la maggior parte dei siti trascura
Un motore di ricerca interno efficace compensa i limiti di qualsiasi struttura di navigazione. Su un sito che propone centinaia di prodotti cosmetici e per la salute, la barra di ricerca diventa il principale strumento di navigazione per i visitatori abituali.
La ricerca deve gestire i sinonimi (“crema solare” e “protezione solare”), gli errori di digitazione più comuni e offrire suggerimenti in tempo reale. I filtri applicabili dopo la ricerca (prezzo, tipo di pelle, formato, valutazione) affinano i risultati senza costringere il visitatore a riformulare la query.
Un semplice indicatore permette di valutare l’efficacia di questa funzione: la percentuale di ricerche senza risultati. Se supera una soglia significativa, è probabile che i titoli delle sezioni e le schede prodotto utilizzino un vocabolario diverso da quello dei visitatori. Allineare la terminologia del sito alle ricerche effettive dei consumatori risolve entrambi i problemi: quello della ricerca interna e quello del posizionamento organico.
La navigazione su un sito dedicato alla bellezza e alla salute dipende da scelte strutturali definite in anticipo: tassonomia orientata alle esigenze, separazione tra contenuti editoriali e transazionali, accessibilità conforme al RGAA e banner dei cookie che non blocca il menu. Ognuno di questi elementi va testato su dispositivi mobili prima della messa online, perché è lì che si concentra la maggior parte del traffico.
